Diritti dei consumatori

La Costituzione italiana fornisce diversi spunti attraverso i quali le associazioni dei consumatori hanno stilato una serie di diritti propri dei consumatori.

Normativa

Secondo infatti l'Art.3 II comma,

“E' compito della Repubblica rimuovere gli ostacoli di ordine economico e sociale, che, limitando di fatto la libertà e l'egualianza dei cittadini, impediscono il pieno sviluppo della persona umana e l'effettiva partecipazione di tutti i lavoratori all'organizzazione politica, economica e sociale del Paese.”

Grazie allo sviluppo del mercato interno, e il conseguente ampliamento dell'offerta di prodotti e servizi, si è sviluppata anche la necessità di formulare una serie di diritti dei consumatori.

A questo deve seguire l'ampliamento della conoscenza di questi diritti dei consumatori da parte degli stessi utenti dei servizi.

Sviluppo

Con la diffusione delle politiche Comunitarie Europee, anche in Italia si sono sviluppate direttive e normative per la tutela dei diritti dei consumatori, che hanno portato alla ratifica dei cinque diritti fondamentali dei consumatori.

I Cinque diritti fondamentali

La tutela della salute e della sicurezza dei consumatori

Sul mercato possono essere immessi solo prodotti che non presentino pericoli per la salute e la sicurezza dei consumatori.

La tutela degli interessi economici dei consumatori

Sono vietate in generale la pubblicità ingannevole e le formulazioni fuorvianti nei contratti conclusi dai consumatori.

Diritto del consumatore all'informazione e ad adeguate istruzioni

I consumatori devono essere informati per poter scegliere fra i vari servizi offerti loro. Per questo è necessaria una adeguata e obiettiva informazione sulle caratteristiche e sui prezzi dei prodotti.

Diritto al risarcimento

I consumatori devono poter contare su consulenza e assistenza per ottenere il risarcimento per prodotti difettosi o per danni risultanti all'uso di beni e servizi. Diritto dei consumatori è che queste consulenze siano di facile fruibilità.

Rappresentanza e partecipazione

I rappresentanti dei consumatori devono partecipare al processo decisionale per le questioni che li interessano, a livello locale, nazionale o comunitario.

I diritti dei consumatori sono garantiti in Italia da una serie di Associazioni dei Consumatori